AiListz — AI-платформа для создания контента SAAS
Детали
- Роль: Продуктовый дизайнер (веб-платформа)
- Цель: Создать удобную платформу AI-ассистента, чтобы помочь создателям контента генерировать премиальный контент, обнаруживать плагиат, переключать несколько пользовательских персон и использовать различные инструменты на базе AI.
Ключевые результаты :
+40% рост регистраций во время беты
-35% сокращение обращений в поддержку
90% положительного пользовательского настроения относительно ясности и диалогового руководства
Исследования, ориентированные на пользователя
Я провёл глубинные интервью с блогерами, маркетологами и разработчиками , собирая инсайты об их болевых точках:
- Сложный онбординг: Многие AI-инструменты перегружают новых пользователей техническим жаргоном.
- Плохая интеграция: Автономные AI-функции, которые не общаются друг с другом и не поддерживают реальные рабочие процессы.
- Недостаток ясности: Пользователи часто не понимают, как (или почему) AI выдаёт определённые рекомендации.
- Эти находки задали дизайн-чертёж: простой, но надёжный интерфейс, использующий управляемые подсказки и диалоговый UI, чтобы помочь пользователям естественнее открывать и использовать AI-инструменты.
Низкодетализированные наброски
Наметил ключевые пользовательские пути — онбординг, настройка стиля бренда, генерация контента с помощью AI, проверка на плагиат.
Выявил узкие места, где пользователи могут застрять (например, путаница вокруг инструментов с несколькими персонами).
Тестирование удобства использования и доработки
Провёл несколько раундов тестирования с небольшими группами пользователей. Обратная связь привела к более простым меткам меню, упрощённым диалоговым подсказкам и подсказкам «помоги мне решить» для выбора шаблона или персоны.
Реорганизация меню: Обеспечил, чтобы каждый AI-инструмент (например, AI-генератор изображений, преобразование речи в текст) использовал согласованные иконки, метки и структуру.
Высокодетализированные прототипы
Применил цвета бренда , понятную иконографику и естественноязыковые плейсхолдеры .
Построил цельную дизайн-систему, чтобы каждая функция (проверка на плагиат, переключение персон, продвинутое редактирование текста) следовала одним и тем же визуальным паттернам и паттернам взаимодействия.
Создал интуитивный макет для продвинутых элементов управления — сгруппированных под сворачиваемыми секциями, чтобы не пугать новых пользователей.
Контекст и вызов
Современные создатели контента — блогеры, маркетологи, разработчики — часто сталкиваются со сложными AI-инструментами, которым недостаёт интуитивного дизайна и практической интеграции в их реальные рабочие процессы. Моя миссия состояла в том, чтобы объединить продвинутые AI-функции (например, генерация контента, проверка на плагиат, переключение персон) с естественным, управляемым диалогом интерфейсом , обеспечивая бесшовный онбординг, прозрачность и минимальное трение.
Основные цели
- Простота использования: Предоставить управляемые подсказки и контекст, чтобы даже начинающие пользователи могли быстро использовать AI-инструменты.
- Масштабируемый дизайн: Вместить множество AI-функций (AI-генератор изображений, преобразование речи в текст и т. д.) под согласованным, соответствующим бренду интерфейсом .
- Ориентированный на пользователя поток: Снизить путаницу и нагрузку на поддержку, встроив помощь и подсказки «объясни это» по всей платформе.
Принципы AI-дизайна и диалоговый дизайн
Показывай, а не рассказывай
Управляемые подсказки и тултипы: Вместо того чтобы заваливать пользователей техническими деталями, я добавил контекстные объяснения на каждом шаге. Это своевременное руководство прояснило работу таких функций, как обнаружение плагиата и переключение персон, тем самым снижая когнитивную нагрузку.
Диалоговый UI
Интерфейс чат-бота: Пользователи могли задавать вопросы или запрашивать помощь на естественном языке, получая релевантные предложения и демонстрации функций. Этот диалоговый подход сделал поддержку динамичной, заменив длинные страницы FAQ.
Прозрачность и контроль пользователя
- AI-объяснения: Предоставлял быстрые сводки того, как AI выводил предложения по контенту или помечал плагиат.
- Настройки персонализации: Пользователи могли настраивать голос бренда, тон и стиль, обеспечивая, чтобы сгенерированный контент соответствовал их творческим целям.
Результаты и влияние
40% рост регистраций во время беты
Упрощённая воронка онбординга и диалоговые подсказки сделали платформу более доступной.
35% сокращение обращений в поддержку
Внутриприложенческое руководство и контекстно-зависимая помощь чат-бота решали запросы пользователей до обращения в поддержку.
90% положительного пользовательского настроения
Опросы показали высокую оценку естественного руководства и ясности в функциях на базе AI.
Обратная связь пользователей: «Такое ощущение, будто у меня есть умный ассистент, который ведёт меня, а не борьба с запутанным AI-инструментом. Я вижу точно, что происходит и почему!»
