B2B: Guidata la Ricerca, il Design System e il Design dell'Interfaccia per un Monitor ARDS che Salva 2M di Vite all'Anno
Il progetto
Panoramica del progetto
- Ruolo: Senior Product Designer presso Bayer (oltre 10 anni di esperienza UX)
- Soluzione: ICU Angel—un sistema ibrido che combina un farmaco per l'ARDS con una piattaforma di monitoraggio digitale
- Obiettivo: Fornire il tracciamento in tempo reale dei parametri vitali del paziente, della progressione della malattia e dell'efficacia del farmaco per le persone affette da Sindrome da Distress Respiratorio Acuto (ARDS)
Mi è stato affidato il compito di progettare una soluzione digitale, poi chiamata ICU Angel, che si integrasse perfettamente con un nuovo farmaco per l'ARDS. La mia responsabilità era duplice:
Creare un'interfaccia intuitiva che consentisse a medici e infermieri di monitorare la progressione della malattia e l'efficacia del farmaco in tempo reale.
Supportare i ricercatori principali con insight aggregati sui dati capaci di migliorare la ricerca e i protocolli di trattamento.
Ricerca utente e insight
- Interviste: Conversazioni con medici e infermieri di terapia intensiva per far emergere i problemi quotidiani nella gestione dell'ARDS.
- Osservazione: Sessioni immerse in reali ambienti di terapia intensiva, mappando i workflow esistenti e identificando le inefficienze.
- Sondaggi: Distribuiti a un insieme più ampio di personale di terapia intensiva, raccogliendo dati quantitativi su affaticamento da allarmi, usabilità percepita del sistema e aderenza alla terapia.
- Test dei wireframe: Test iniziali con un gruppo pilota per confermare che stessimo soddisfacendo i requisiti essenziali e affrontando i percorsi utente critici.
Concettualizzazione
Partendo dalla ricerca utente, abbiamo immaginato ICU Angel come un'interfaccia unificata che:
Traccia la progressione dell'ARDS usando grafici algoritmici.
Avvisa i professionisti sanitari in tempo reale di qualsiasi cambiamento critico.
Si integra perfettamente con i sistemi ospedalieri esistenti per popolare automaticamente i dati del paziente.
Wireframing
Abbiamo creato schizzi a bassa fedeltà che delineavano:
- Visualizzazioni per stadio: Ogni stadio dell'ARDS (a rischio, grave, ecc.) è codificato a colori per un rapido riconoscimento.
- Gestione degli allarmi: Un sistema gerarchico che mostra gli allarmi urgenti in primo piano, riducendo l'affaticamento da allarmi.
- Tracciamento della terapia: Una sezione dedicata alla visualizzazione degli orari di somministrazione e dei dosaggi dei farmaci.
Prototipazione e ciclo di feedback utente
Successivamente, abbiamo sviluppato prototipi interattivi per simulare i workflow principali, dal ricovero e dalla pianificazione della terapia al monitoraggio dei parametri vitali in tempo reale.
- Test pratici: Il personale di terapia intensiva e i ricercatori principali hanno testato questi prototipi in sessioni strutturate.
- Feedback chiave: I medici desideravano soglie di allarme personalizzabili , gli infermieri hanno richiesto moduli di inserimento dati più semplici e lo staff IT ha sostenuto la necessità di solidi framework di sicurezza dei dati.
Contesto e definizione del problema
L'ARDS è una condizione potenzialmente letale nelle unità di terapia intensiva (UTI), che richiede interventi rapidi e informati. Tuttavia, molti ospedali non dispongono di un sistema unificato di monitoraggio del paziente in tempo reale che si integri perfettamente con la farmacoterapia dell'ARDS.
Sfide principali
- Monitoraggio frammentato: Nessuna piattaforma unica offriva una visione consolidata dei parametri vitali, dello stadio della malattia e dell'efficacia del farmaco.
- Disparità dei dati: Infermieri e medici navigavano tra più sistemi per tracciare i cambiamenti nello stato del paziente—rallentando i loro tempi di risposta.
- Insight di ricerca limitati: I ricercatori principali faticavano ad analizzare gli esiti più ampi dei trattamenti su diverse popolazioni di pazienti senza dati unificati.
Analisi degli stakeholder: per chi stiamo progettando
Medici
- Esigenza: Un modo affidabile e basato sui dati per monitorare la progressione dell'ARDS e adeguare rapidamente i trattamenti.
- Punto critico: Volume travolgente di dati sul paziente, con cambiamenti critici spesso sepolti o ritardati.
Infermieri
- Esigenza: Un'interfaccia intuitiva che si integri con i workflow quotidiani e riduca al minimo i passaggi extra.
- Punto critico: Affaticamento da allarmi e inserimento dati macchinoso che sottrae tempo alla cura del paziente.
Ricercatori principali
- Esigenza: Un repository di dati scalabile per tracciare l'efficacia del farmaco nei vari stadi dell'ARDS e nelle diverse fasce di pazienti.
- Punto critico: Fonti di dati disparate, che rendono le analisi cliniche su larga scala inefficienti e soggette a errori.
Metriche di impatto ed esiti
I sondaggi post-implementazione e i dati di utilizzo hanno rivelato:
Tempi di risposta più rapidi
40% di riduzione nel tempo medio di risposta agli allarmi critici sui pazienti.
Analisi: Gli indizi visivi in tempo reale hanno aiutato i team a dare priorità agli interventi in modo più efficace.
Guadagni di efficienza
30% di aumento nell'efficienza complessiva delle attività di monitoraggio dei pazienti.
Insight: Unificando i dati in un'unica dashboard, infermieri e medici hanno passato meno tempo a passare da un sistema all'altro.
Esiti migliorati per i pazienti
20% di diminuzione degli eventi avversi da ARDS nelle terapie intensive monitorate.
Rilevanza: Allarmi tempestivi e una migliore accuratezza dei dati hanno garantito il rilevamento precoce di potenziali complicanze.
